T-Mobile quiere que sus clientes se dejen querer

Una aplicación móvil será el espacio digital para que los clientes de la compañía de teléfonos T-Mobile en Puerto Rico puedan recibir una recompensa por su fidelidad.

En una movida que marca la undécima parte de la iniciativa de Uncarrier de la empresa, T-Mobile ofrece regalos a sus clientes cada martes a través de la aplicación T-Mobile Tuesdays.

“Aquí Navidad viene cada tres meses. Todas las movidas de Uncarrier nos han hecho la compañía de mayor crecimiento en la industria. Hemos mirado todo el éxito que hemos tenido y todo ha venido a través de los clientes. Los clientes nos han dicho qué es lo que les molesta de la industria, es una industria arrogante y burocrática, podemos decir hasta medio estúpida. Hemos aprendido que a los clientes no les han gustado los contratos, no les gustaba que se les cobrara data y no les gustaban las sorpresas negativas y ahora vamos a agradecerles a ellos”, detalló a The Media Scoop Jorge Martel vicepresidente y gerente general de T-Mobile en Puerto Rico.

La estrategia de la compañía consistió en obsequiar acciones de la empresa, comida y descuentos en servicios de entretenimiento y transportación, entre otros. T-Mobile se ha asociado con algunas marcas para agradecer a sus clientes cada semana incluyendo Wendy’s, VUDU, Universal Studios y otras.

Para promover la iniciativa, la compañía popularizó la etiqueta #déjatequerer en Puerto Rico y #getthanked en Estados Unidos. “Por segundo año consecutivo, Consumer Reports nos ha nombrado la compañía de mejor servicio en toda la industria. El 70% de nuestros clientes nos recomiendan a otros clientes y eso es lo más valioso que hay”, detalló Martel.

Además, a tono con el verano, T-Mobile anunció también, que regalará una hora completa gratis de WiFi en sus teléfonos inteligentes en cada vuelo doméstico equipado con Gogo WIFI por el tiempo que sea cliente de T-Mobile Simple Choice.

Y para los amantes del juego Pokémon Go, la empresa ofreció data ilimitada gratis para entretenerse en uno de sus T-Mobile Tuesdays.

Para bajar la aplicación de T-Mobile Tuesdays, los clientes deben visitar el App Store o Google Play.  
                                                       
Apoyan la parada gay

Por otra parte, T-Mobile participó en la 26ta Marcha de Orgullo LGBTTIQ de Puerto Rico que se celebró el pasado 26 de junio en San Juan.

“T-Mobile está comprometido en apoyar la individualidad y equidad, tanto interna como externamente. Aceptando la diversidad y promoviendo la inclusión, nos hemos convertido en una compañía más sólida que nos permite conectar y servir mejor a nuestros consumidores”, dijo Martel.

Durante el año, T-Mobile y D&I Pride Network participan en 25 eventos de la comunidad LGBT en 19 estados y Puerto Rico, incluyendo Alabama, California, Colorado, Florida, Georgia, Idaho, Kansas, Maine, Massachusetts, Missouri, Nuevo Mexico, New York, Oregon, Pennsylvania, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia y Washington.